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客户背景
某服装机械行业企业
徐工汉云工业互联网平台
某服装机械行业客户是长期专注于机械及行业设备领域。生产经营制衣辅助设备、洗衣设备、整烫设备、缝纫机零件、缝纫机加装自动设备、裁床设备、洗衣整理设备、缝纫机附件、自产产品wepoker官网登录入口的售后服务。经销网络遍布40多个国家，公司总部设在香港。随着设备销售规模扩大，存在售后运维工作强度高、成本高、效率低等问题。
客户痛点
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客户设备能耗信息、生产状态数据难以掌握
现有设备型号控制器均无数据远程传输功能，分布在全球各地的设备实况信息无法统一汇总，对于后期商务工作支持力度不大。
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设备安装调试、售后运维成本高，时效性差
缺乏设备远程调试能力，wepoker官网登录入口的售后服务时效性差，成本高，客户满意度低，导致整个项目交付进度缓慢。
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针对终端用户二次销售增值服务能力欠缺
现有生产设备软体附加值低，除生产产品价值外很难给客户提供其他增值服务，缺少设备全生命周期服务能力。
wepoker官网的解决方案
方案成效
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01
设备销售额提高15%
平台应用服务，实现设备监控、设备台帐、设备数据分析等功能模块，实现对联网设备的在线监测与预测性维护。助力后期商务营销工作，设备整体销售额提高15%。
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02
综合售后运维调试成本降低7%
实现设备远程监控，远程调试，降低调试和售后成本7%。提高项目推进交付速度，保障客户使用满意度。
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03
售后增值类服务收益增加5%：
通过设备云端维修保养、配件管理、经验知识库等突出该客户产品的服务差异化亮点，提高服务收益，增加企业规模效益5%。
